Contactez-nous - Bouticx

Bienvenue sur la page de contact de Bouticx ! Nous sommes ravis de vous assister dans le choix de votre style. Pour toute question ou demande d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter par l’un des moyens suivants :

Service Clientèle

Vous avez besoin de conseils pour sélectionner le style parfait ? Notre équipe de service clientèle dédiée est à votre disposition pour vous accompagner.

• Email: support@bouticx.org
• Horaires d’ouverture du service clientèle : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 et samedi, de 9h00 à 16h00 (heure locale).

Les règles de retour

1. Le produit reçu est défectueux ou endommagé
2. Le client reçoit un mauvais produit (par exemple, une taille, une couleur ou un article différent)
3. Retours acceptés pendant 14 jours
4. Expédition de retour gratuite
5. Pas de frais de restockage
6. Temps de remboursement : 21 jours
   

Processus de retour et de remboursement :
Lorsqu’un client demande un remboursement ou un retour, nous offrons un remboursement complet après vérification du problème. Dans certains cas, en particulier pour les articles à faible coût, nous permettons au client de conserver le produit à titre de geste commercial, à condition qu’il respecte nos critères de retour.

Nous ne demandons pas systématiquement aux clients de renvoyer les produits, sauf si cela est spécifiquement requis. Cependant, si un retour est nécessaire, nous les guidons dans le processus de retour et prenons en charge les frais d’expédition si le problème provient de notre côté. Nous collaborons avec les partenaires logistiques de nos fournisseurs pour gérer les retours de manière efficace.

Nous avons hâte de vous offrir une expérience d’achat unique chez Bouticx. Merci de faire partie de notre communauté !